Jeżeli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu na odległość w sklepie Modaviera, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
Ustawowe prawo do odstąpienia jest niezależne od dodatkowej, dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów oferowanej przez Modaviera.
1. Termin na odstąpienie od umowy
W przypadku sprzedaży pojedynczego produktu 14-dniowy termin rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie produkt w posiadanie.
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin jest liczony zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności – gdy ma to zastosowanie – od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
2. Jak działa odstąpienie od umowy?
Złożenie oświadczenia o odstąpieniu i późniejsze odesłanie produktu są odrębnymi etapami.
Możesz skorzystać z funkcji online, formularza PDF, wiadomości e-mail lub innego jednoznacznego oświadczenia.
Po odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki i zasadniczo nie później niż w ciągu 14 dni.
Płatności podlegające zwrotowi są refundowane zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.
3. Odesłanie produktu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Do zachowania tego terminu wystarczy nadanie produktu przed jego upływem.
Jeżeli produkt jest już w transporcie, prosimy odebrać przesyłkę. Po jej otrzymaniu odeślij produkt na podany poniżej adres zwrotny, bez zbędnej zwłoki i w obowiązującym terminie.
Zalecamy zachowanie dowodu nadania do czasu zakończenia procesu zwrotu.
Adres zwrotny
South Gate 1, 4th Floor
Sujia Aihua Second Floor Factory
No. 1511 Jingang Avenue
Fucun Town, Jindong District
Jinhua City
Zhejiang 322000
China
Powyższy adres jest adresem centrum zwrotów i nie jest siedzibą prawną BJ-Ecom B.V.
Nie należy wysyłać zwrotów na adres siedziby BJ-Ecom B.V. w Zoetermeer.
Nie musisz kontaktować się z obsługą klienta wyłącznie po to, aby uzyskać adres zwrotny. Pełny adres znajduje się powyżej.
4. Koszt odesłania produktu
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy z powodu zmiany decyzji bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i obowiązujące przepisy pozwalają na przeniesienie tego kosztu.
Centrum zwrotów znajduje się w Chinach. Koszt wysyłki zwrotnej może zależeć od kraju nadania, przewoźnika, wymiarów, wagi przesyłki oraz wybranej usługi.
Modaviera nie pobiera opłaty za ponowne magazynowanie (restocking fee).
Zasada dotycząca kosztów zwykłego zwrotu nie oznacza, że konsument ponosi koszty, które zgodnie z prawem powinien ponieść sprzedawca w przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego, błędnie wysłanego lub niezgodnego z umową.
5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy płatności podlegające zwrotowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu .
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej – jeżeli obowiązujące przepisy na to pozwalają.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób niewiążący się dla konsumenta z dodatkowymi kosztami.
W przypadku ustawowego odstąpienia od całej umowy zwracamy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, jeżeli konsument faktycznie poniósł taki koszt i jego zwrot jest wymagany przez obowiązujące przepisy.
Standardowa wysyłka Modaviera na terenie Polski jest bezpłatna, dlatego przy bezpłatnej standardowej dostawie nie występuje dodatkowy standardowy koszt dostawy do zwrotu.
Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep, dodatkowa różnica nie musi zostać zwrócona ponad zakres wymagany przez prawo.
6. Ważne informacje przed wysłaniem
Przeczytaj te informacje przed potwierdzeniem odstąpienia.
Ostateczne kliknięcie przycisku „Potwierdź odstąpienie od umowy” powoduje złożenie oświadczenia o odstąpieniu.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, podejmiemy próbę zatrzymania wysyłki. Nie zawsze będzie to jednak operacyjnie możliwe.
Jeżeli przesyłka jest już w transporcie, możemy nie mieć możliwości zatrzymania jej dostawy. W takim przypadku prosimy odebrać przesyłkę, a następnie odesłać produkt na opublikowany powyżej adres zwrotny.
Przy zwykłym odstąpieniu wynikającym ze zmiany decyzji bezpośredni koszt odesłania produktu może obciążać konsumenta, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany i pozwalają na to obowiązujące przepisy.
Zwrot płatności może zostać wstrzymany, w zakresie dozwolonym przez prawo, do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw dotyczących produktów wadliwych, uszkodzonych, niewłaściwych lub w inny sposób niezgodnych z umową.
7. Odstąp od umowy online
Możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu bezpośrednio za pomocą poniższej funkcji online.
Podaj wyłącznie dane potrzebne do zidentyfikowania Ciebie, wskazanej umowy oraz adresu e-mail, na który może zostać przesłane potwierdzenie. Podanie przyczyny odstąpienia nie jest wymagane.
Odstąp od umowy online
Wprowadź wymagane dane, a następnie sprawdź je przed ostatecznym przesłaniem oświadczenia.
Po elektronicznym złożeniu oświadczenia potwierdzenie jego otrzymania powinno zostać przesłane bez zbędnej zwłoki na trwałym nośniku, na przykład pocztą elektroniczną.
Potwierdzenie powinno obejmować co najmniej treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego otrzymania.
Jeżeli funkcja online jest chwilowo niedostępna z przyczyn technicznych, możesz nadal złożyć jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną na info@modaviera.com .
8. Wzorcowy formularz odstąpienia od umowy
Możesz również skorzystać z wzorcowego formularza odstąpienia od umowy.
Korzystanie z formularza PDF jest dobrowolne i nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia.
Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)
9. Inne sposoby odstąpienia od umowy
Korzystanie z funkcji online lub formularza PDF nie jest jedynym sposobem skorzystania z prawa odstąpienia.
Możesz również przekazać nam inne jasne i jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, między innymi drogą elektroniczną na:
Warto podać dane umożliwiające identyfikację Ciebie oraz umowy, takie jak imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Podanie przyczyny odstąpienia nie jest wymagane.
10. Sprawdzenie produktu i zmniejszenie wartości
Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do takiego sprawdzenia, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki tej odpowiedzialności.
Brak oryginalnego opakowania nie powoduje sam w sobie utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
11. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać lub może wygasnąć wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Może to dotyczyć w szczególności:
- produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
- zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli zostały spełnione ustawowe warunki takiego wyjątku;
- innych przypadków wyraźnie wskazanych przez obowiązujące przepisy.
Produkt przeceniony lub objęty promocją nie jest automatycznie wyłączony z ustawowego prawa odstąpienia.
12. Dodatkowa 30-dniowa polityka zwrotów
Oprócz ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia Modaviera oferuje dodatkową, dobrowolną możliwość zwrotu kwalifikujących się produktów w terminie 30 dni od ich otrzymania.
To dodatkowe uprawnienie handlowe nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia ani praw dotyczących produktu niezgodnego z umową.
Pełne warunki dodatkowego zwrotu znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji .
13. Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z umową
Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub w inny sposób niezgodny z umową, nie należy traktować sprawy jako zwykłego zwrotu z powodu zmiany decyzji.
W takich przypadkach przysługują Ci odrębne prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@modaviera.com , abyśmy mogli zorganizować właściwy sposób obsługi sprawy.
Kontakt z nami nie oznacza, że ustawowe prawa konsumenta są uzależnione od naszej uznaniowej zgody.
14. Sprzedawca
2713 JA Zoetermeer
Niderlandy
KvK: 89168402
VAT UE: NL864899269B01
E-mail: info@modaviera.com
Modaviera jest sklepem internetowym prowadzonym przez BJ-Ecom B.V.
Adres siedziby BJ-Ecom B.V. w Zoetermeer nie jest adresem zwrotnym produktów.
15. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu produktu lub refundacji możesz skontaktować się z nami:
E-mail: info@modaviera.com
Oświadczenie zostało przesłane
Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało przesłane elektronicznie.
Zachowaj dalszą korespondencję i potwierdzenie otrzymania oświadczenia do swojej dokumentacji.
Jeżeli zamówienie jest już w transporcie, odbierz przesyłkę, a następnie odeślij produkt w obowiązującym terminie na adres zwrotny opublikowany na tej stronie.
Zamknij