Po skutecznym złożeniu zamówienia potwierdzenie jest wysyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź również folder Spam lub Wiadomości-śmieci. Jeżeli nadal jej nie widzisz, skontaktuj się z nami pod adresem info@modaviera.com, najlepiej z adresu e-mail użytego podczas zakupu.

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem info@modaviera.com i podaj numer zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i jego zatrzymanie jest nadal operacyjnie możliwe, sprawdzimy, czy możemy je anulować.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, możliwość anulowania może nie być dostępna. Nie ogranicza to przysługującego konsumentowi ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

Jeśli zauważysz błąd w adresie dostawy, skontaktuj się z nami możliwie szybko i podaj numer zamówienia oraz prawidłowe dane.

Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, sprawdzimy, czy zmiana jest jeszcze możliwa. Po przekazaniu przesyłki do transportu zmiana adresu może nie być możliwa.

W niektórych przypadkach zamówienie może zostać zrealizowane w więcej niż jednej przesyłce.

Jeżeli dla Twojego zamówienia dostępnych jest kilka numerów śledzenia, sprawdź informacje przekazane w związku z wysyłką oraz aktualizacje śledzenia poszczególnych przesyłek.

Aktualne informacje dotyczące przetwarzania zamówień, przewidywanego czasu transportu oraz całkowitego szacowanego czasu dostawy są publikowane na stronie Wysyłka i dostawa.

Informacje dotyczące konkretnego zamówienia mogą być również przekazywane w potwierdzeniu zamówienia, wiadomościach dotyczących wysyłki lub w informacjach śledzenia przesyłki.

Aktualne koszty i warunki dostawy są wskazywane w sklepie oraz podczas finalizacji zamówienia.

Szczegółowe informacje znajdują się również na stronie Wysyłka i dostawa.

Aktualny zakres dostawy jest wskazywany w sklepie i podczas finalizacji zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia sprawdź, czy wybrany adres dostawy jest obsługiwany. Dodatkowe informacje znajdują się na stronie Wysyłka i dostawa.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje dotyczące wysyłki oraz dane umożliwiające śledzenie, jeżeli są dostępne dla konkretnej przesyłki.

Możesz również skorzystać ze strony Śledzenie zamówienia.

Dane śledzenia mogą nie pojawić się natychmiast po utworzeniu numeru przesyłki. Aktualizacja zależy od momentu, w którym przesyłka zostanie zarejestrowana w systemie przewoźnika.

Jeżeli status przez dłuższy czas się nie aktualizuje lub masz inne pytania dotyczące przesyłki, skontaktuj się z nami pod adresem info@modaviera.com.

Najpierw sprawdź najnowszy status śledzenia przesyłki. Jeżeli przewidywany okres dostawy minął, skontaktuj się z nami pod adresem info@modaviera.com.

Podaj numer zamówienia. Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące przesyłki i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Sprawdź miejsce wskazane przez przewoźnika, skrzynkę pocztową, recepcję lub inne bezpieczne miejsce przy adresie dostawy oraz zapytaj domowników.

Jeżeli przesyłki nadal nie możesz odnaleźć, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić dostępne informacje dotyczące doręczenia.

Przesyłka może zostać zwrócona między innymi w przypadku nieudanej próby doręczenia, nieprawidłowego lub niekompletnego adresu albo nieodebrania przesyłki w terminie określonym przez przewoźnika.

Jeśli śledzenie wskazuje zwrot przesyłki, skontaktuj się z nami pod adresem info@modaviera.com i podaj numer zamówienia. Sprawdzimy dostępne dalsze możliwości.

Konsument dokonujący zakupu przez internet ma co do zasady 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

W przypadku pojedynczego produktu termin ten rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu.

Szczegółowe informacje oraz elektroniczna funkcja odstąpienia znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy .

Tak. Oprócz ustawowego prawa odstąpienia Modaviera oferuje dodatkową dobrowolną możliwość zwrotu kwalifikujących się produktów w terminie 30 dni od ich otrzymania, zgodnie z warunkami polityki zwrotów.

Dobrowolna polityka zwrotów jest dodatkowym rozwiązaniem handlowym i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia, praw dotyczących niezgodności towaru z umową ani innych obowiązkowych praw konsumenta.

Szczegółowe warunki znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji .

Możesz skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia dostępnej na stronie Prawo do odstąpienia od umowy .

Możesz również przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres info@modaviera.com albo skorzystać z udostępnionego wzorcowego formularza. Skorzystanie z wzorcowego formularza nie jest obowiązkowe.

Zwroty produktów są kierowane do centrum zwrotów w Jinhua, Zhejiang, Chiny.

Aktualny pełny adres zwrotny jest publikowany w Polityce zwrotów i refundacji oraz na stronie Prawo do odstąpienia od umowy .

Adres siedziby BJ-Ecom B.V. w Zoetermeer nie jest adresem przeznaczonym do zwrotu produktów.

W przypadku odstąpienia lub dobrowolnego zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, zgodnie z warunkami właściwej polityki zwrotów.

Ponieważ centrum zwrotów znajduje się w Chinach, koszt przesyłki może zależeć między innymi od przewoźnika, wagi, wymiarów paczki oraz wybranej usługi.

Zasady dotyczące kosztów zwykłego zwrotu nie ograniczają praw przysługujących w przypadku produktu niezgodnego z umową, wadliwego lub błędnie dostarczonego.

W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia zwrot należnych płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

W przypadkach przewidzianych prawem możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie zgodne z prawem.

Po dokonaniu przez nas refundacji czas pojawienia się środków na rachunku może dodatkowo zależeć od banku lub dostawcy płatności.

Sam brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Produkt powinien jednak zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.

Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Dostępność konkretnej metody może zależeć od konfiguracji sklepu, urządzenia, wybranego sposobu płatności oraz innych warunków dotyczących danej transakcji.

Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź metody płatności faktycznie dostępne w checkout.

Dodatkowe informacje znajdują się na stronie Metody płatności.

Jeżeli dana metoda płatności nie jest wyświetlana podczas finalizacji zakupu, oznacza to, że nie jest obecnie dostępna dla tej transakcji.

W takim przypadku wybierz jedną z metod płatności wyświetlanych w checkout.

Sprawdź poprawność wprowadzonych danych i spróbuj ponownie. Jeżeli checkout udostępnia inną metodę płatności, możesz również spróbować skorzystać z niej.

Jeżeli problem dotyczy autoryzacji karty, rachunku lub innej metody płatności, może być konieczny kontakt z bankiem lub właściwym dostawcą usług płatniczych.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@modaviera.com i podaj numer zamówienia oraz opis problemu.

Jeżeli jest to możliwe, zdjęcia produktu i opakowania mogą pomóc w sprawniejszym wyjaśnieniu sytuacji. Nie stanowi to jednak dodatkowego terminu ograniczającego ustawowe prawa konsumenta.

Sprzedawcą odpowiedzialnym wobec konsumenta za zgodność towaru z umową jest BJ-Ecom B.V.

W przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w szczególności poprzez naprawę lub wymianę.

Jeżeli spełnione są odpowiednie warunki ustawowe, konsument może również skorzystać z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Reklamacji produktu niezgodnego z umową nie należy traktować jak zwykłego płatnego zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji.

Koszty wymagane do doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w tym odpowiednie koszty transportu, ponosi sprzedawca w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Skontaktuj się z nami przed samodzielnym organizowaniem odpłatnej przesyłki, abyśmy mogli ustalić właściwy sposób obsługi reklamacji.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, co do zasady w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Sprawdź informacje dotyczące rozmiaru i wymiarów dostępne na stronie konkretnego produktu.

Rozmiary i krój mogą różnić się pomiędzy produktami, dlatego przed zakupem warto sprawdzić informacje przypisane do konkretnego artykułu zamiast zakładać, że ten sam oznaczony rozmiar ma identyczne wymiary w całym asortymencie.

Informacje dotyczące materiału lub składu powinny być sprawdzane na stronie konkretnego produktu.

Jeżeli przed zakupem potrzebujesz informacji, której nie możesz znaleźć na stronie produktu, skontaktuj się z nami pod adresem info@modaviera.com.

Stosuj się do instrukcji pielęgnacji znajdujących się na produkcie, jego metce lub w informacjach dotyczących konkretnego artykułu.

Nie należy stosować jednej ogólnej metody prania lub pielęgnacji do całego asortymentu, ponieważ wymagania poszczególnych produktów mogą się różnić.

Sposób wyświetlania kolorów może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień monitora lub telefonu, jasności ekranu oraz innych warunków wyświetlania.

Nie ogranicza to obowiązku dostarczenia produktu zgodnego z umową oraz informacjami przekazanymi konsumentowi.

Sprawdź, czy kod został wpisany prawidłowo oraz czy promocja nadal obowiązuje.

Konkretna promocja może mieć warunki dotyczące między innymi okresu obowiązywania, kwalifikujących się produktów, minimalnej wartości zamówienia lub możliwości łączenia z innymi ofertami. Zastosowanie mają warunki przedstawione dla danej promocji.

Jeżeli dana promocja korzysta z kodu rabatowego, kod należy zastosować przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

Przed dokonaniem płatności sprawdź podsumowanie zamówienia i upewnij się, że oczekiwana zniżka została prawidłowo zastosowana.

Sama obniżona cena produktu nie pozbawia konsumenta ustawowych praw, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to ma zastosowanie i nie zachodzi odpowiedni ustawowy wyjątek.

Warunki dodatkowej dobrowolnej polityki zwrotów znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji .

Możesz skontaktować się z nami drogą e-mailową:

info@modaviera.com

Możesz również skorzystać ze strony Kontakt.

Jeżeli wiadomość dotyczy istniejącego zamówienia, podaj jego numer, abyśmy mogli łatwiej odnaleźć właściwe informacje.

Poniedziałek – Piątek: 08:00–18:00 CET/CEST

Sobota – Niedziela: 08:00–16:00 CET/CEST

CET/CEST oznacza odpowiednio czas środkowoeuropejski oraz środkowoeuropejski czas letni.

Sprzedawcą i operatorem sklepu internetowego Modaviera jest BJ-Ecom B.V.

J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niderlandy

KvK: 89168402
VAT UE: NL864899269B01

Adres siedziby BJ-Ecom B.V. w Zoetermeer nie jest adresem przeznaczonym do zwrotu produktów.

Więcej informacji znajduje się na stronie Informacje prawne.