Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 24 kwietnia 2026 r.
Witamy w polityce zwrotów i refundacji sklepu Modaviera. Zależy nam na Państwa satysfakcji z każdego zamówienia. Jeśli coś nie spełniło Państwa oczekiwań, niniejsza polityka wyjaśnia, jak dokonać zwrotu i uzyskać zwrot środków — dla klientów w Polsce, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
Podsumowanie
- Mają Państwo 30 dni od daty dostarczenia na złożenie wniosku o zwrot.
- Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt: support@modaviera.com
- Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie z metkami i opakowaniem.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
- Zwrot środków jest przetwarzany w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji towaru.
1. Termin zwrotu
Mogą Państwo złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia. Prosimy upewnić się, że paczka ze zwracanym towarem zostanie fizycznie nadana w tym terminie. Wnioski złożone po upływie 30 dni nie będą rozpatrywane.
2. Jak rozpocząć zwrot
- Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support@modaviera.com z numerem zamówienia oraz powodem zwrotu.
- Prosimy poczekać na potwierdzenie i instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.
- Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne lub równoważne opakowanie.
- Wyślij paczkę na poniższy adres zwrotów, korzystając z usługi z numerem śledzenia.
- Po nadaniu przesyłki prosimy o przesłanie nam numeru śledzenia.
⚠️ Prosimy nie odsyłać żadnych produktów bez uprzedniego otrzymania potwierdzenia z naszej strony. Nieautoryzowane zwroty nie mogą być przetworzone.
3. Adres zwrotów
Po potwierdzeniu zwrotu prosimy o wysłanie produktu na:
Modaviera
Koszykowa 74
00-671 Warszawa
Województwo Mazowieckie, Polska
Modaviera jest nazwą handlową Worldwide Apparel Group LLC, spółki zarejestrowanej w Stanach Zjednoczonych. Zwroty są przetwarzane za pośrednictwem naszego polskiego adresu zwrotnego.
4. Warunki przyjęcia zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki właściwe dla danej kategorii:
- Marynarki, bluzki, sukienki, kurtki, koszulki: Nieużywane, nieprane, z oryginalnymi metkami i etykietami, zapakowane w oryginalne lub równoważne opakowanie. Brak śladów użytkowania, perfum, plam lub uszkodzeń.
- Obuwie: Nienoszone, w idealnym stanie — podeszwy nie mogą wykazywać żadnych śladów użytkowania. Obuwie musi być zwrócone w oryginalnym pudełku. Obuwie ze śladami noszenia nie podlega zwrotowi, chyba że jest wadliwe.
- Zwrot następuje w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
5. Produkty wyłączone ze zwrotu
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowane.
- Produkty, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane.
- Produkty zakupione jako wyprzedaż ostateczna.
- Karty podarunkowe.
6. Koszty i wysyłka zwrotna
Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Nie zapewniamy przedpłaconych etykiet zwrotnych.
Szacowany koszt przesyłki zwrotnej na terenie Polski zależy od przewoźnika i wagi paczki. Orientacyjne ceny:
| Przewoźnik | Szacowany koszt |
|---|---|
| InPost (paczkomat) | ~12–18 PLN |
| DPD / DHL | ~18–25 PLN |
| Poczta Polska | ~15–22 PLN |
Zdecydowanie zalecamy korzystanie z usługi przesyłki z numerem śledzenia i ubezpieczeniem. Modaviera nie ponosi odpowiedzialności za produkty zagubione lub uszkodzone podczas transportu powrotnego. Ryzyko utraty pozostaje po stronie Klienta do momentu otrzymania i potwierdzenia zwrotu przez nas.
7. Produkty uszkodzone, wadliwe lub błędne
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostarczenia przesyłki na adres support@modaviera.com, dołączając:
- Numer zamówienia
- Opis problemu
- Zdjęcia produktu, opakowania i wszelkich widocznych uszkodzeń
W takim przypadku Modaviera pokryje koszty przesyłki zwrotnej i zaproponuje wymianę produktu lub pełny zwrot środków — według Państwa wyboru.
8. Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru przetworzymy zwrot środków w ciągu 5 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności — PayPal, Visa, Mastercard, Amex lub BLIK.
Prosimy uwzględnić dodatkowy czas przetwarzania po stronie banku lub operatora płatności, który jest poza naszą kontrolą. Typowy czas przetwarzania przez bank wynosi 3–7 dni roboczych.
Jeśli nie otrzymali Państwo zwrotu środków w ciągu 5 dni roboczych od naszego potwierdzenia odbioru towaru, prosimy o kontakt: support@modaviera.com
9. Wymiana towaru
Aktualnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany towaru. Jeśli potrzebują Państwo innego rozmiaru lub koloru, prosimy o dokonanie zwrotu zgodnie z powyższą procedurą i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
10. Niedostarczone paczki i zmiany adresu
Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu, odmowy odbioru lub nieodebrania w terminie, koszty ponownej wysyłki mogą zostać potrącone z ewentualnego zwrotu środków. Jeśli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana adresu dostawy, prosimy o natychmiastowy kontakt: support@modaviera.com — dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić zmianę przed wysyłką.
11. Ustawowe prawa konsumenta
Niniejsza polityka nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych ustawowych praw konsumenta przysługujących na mocy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. W przypadku wady towaru Klientowi przysługują prawa z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od daty zakupu. W razie sporu, którego nie można rozwiązać bezpośrednio z nami, mogą Państwo skontaktować się z UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów): www.uokik.gov.pl lub zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w celu mediacji lub arbitrażu.
Informacje o firmie
Sklep: Modaviera
Adres rejestrowy: 2106 House Avenue, Suite 614, Cheyenne, Wyoming 82001, Stany Zjednoczone
Adres zwrotów: Koszykowa 74, 00-671 Warszawa, Województwo Mazowieckie, Polska
E-mail: support@modaviera.com
Powiązane zasady
Polityka prywatności | Regulamin | Polityka wysyłki | Polityka płatności