Wysyłka i dostawa

Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026 r.

Poniżej znajdziesz informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów wysyłki, przetwarzania zamówień, czasu transportu oraz śledzenia przesyłek zamawianych w sklepie Modaviera.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy zamówienia z dostawą na adresy znajdujące się na terenie Polski.

Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy. Jeżeli zauważysz błąd w adresie po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko na adres info@modaviera.com.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, zmiana adresu może nie być możliwa.

2. Koszt wysyłki

Nie pobieramy opłaty za standardową dostawę, niezależnie od wartości zamówienia.

3. Czas realizacji i dostawy

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem mających zastosowanie dni ustawowo wolnych od pracy.

CET/CEST oznacza odpowiednio czas środkowoeuropejski oraz środkowoeuropejski czas letni.

Godzina graniczna zamówień

Godzina graniczna wynosi 16:00 CET/CEST. Zamówienia złożone po godzinie granicznej są uwzględniane przy obliczaniu czasu przetwarzania od następnego dnia roboczego.

Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub mające zastosowanie dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Przetwarzanie zamówienia

Po przyjęciu zamówienia potrzebujemy zazwyczaj 1–3 dni roboczych na jego przygotowanie i przekazanie do wysyłki.

Transport

Po wysyłce szacowany czas transportu wynosi 6–12 dni roboczych.

Łączny czas dostawy

Łączny szacowany czas od przyjęcia zamówienia do doręczenia wynosi 7–15 dni roboczych.

Podane terminy są szacunkowe. Na dostawę mogą wpływać okoliczności pozostające poza bezpośrednią kontrolą Modaviera, takie jak zakłócenia transportowe, warunki pogodowe lub inne wyjątkowe zdarzenia logistyczne.

Szacunkowy charakter terminów nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących dostawy i wykonania umowy.

4. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie

Po nadaniu zamówienia otrzymasz na adres e-mail podany podczas składania zamówienia informację dotyczącą wysyłki oraz dane umożliwiające śledzenie przesyłki, gdy są dostępne dla danego zamówienia.

Status przesyłki możesz sprawdzić na naszej stronie: Śledzenie zamówienia.

Informacje śledzenia mogą nie pojawić się natychmiast po utworzeniu numeru przesyłki. Aktualizacja statusu zależy od momentu zarejestrowania przesyłki przez przewoźnika.

5. Opóźniona przesyłka

Jeżeli przesyłka nadal znajduje się w normalnym przedziale 7–15 dni roboczych, sprawdź najpierw aktualny status śledzenia.

Jeżeli szacowany okres dostawy minął i nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem info@modaviera.com, podając numer zamówienia.

Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące przesyłki i podejmiemy odpowiednie działania. Nie wymagamy od klienta oczekiwania przez dodatkowy arbitralny okres jako warunku zgłoszenia problemu po upływie przewidywanego czasu dostawy.

6. Zagubiona przesyłka

Jeżeli istnieje podejrzenie zagubienia przesyłki, skontaktuj się z nami. W razie potrzeby sprawdzimy status przesyłki z właściwym przewoźnikiem lub partnerem logistycznym.

Jeżeli przesyłka zostanie uznana za zagubioną albo nie zostanie dostarczona zgodnie z umową, sprawa zostanie rozwiązana zgodnie z obowiązującymi prawami konsumenta.

7. Uszkodzenie przesyłki podczas transportu

Jeżeli przesyłka lub produkt dotrze uszkodzony, skontaktuj się z nami możliwie szybko na adres info@modaviera.com.

Podanie numeru zamówienia i opisu problemu pomoże nam sprawniej rozpatrzyć zgłoszenie. Zdjęcia uszkodzenia mogą być pomocne przy wyjaśnianiu sprawy, ale nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta.

Jeżeli korzystasz z metody dostawy zaoferowanej przez Modaviera, odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie przesyłki pozostaje po stronie sprzedawcy do chwili, w której Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towar w posiadanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Nieodebrana przesyłka

Klient powinien śledzić informacje przekazywane przez przewoźnika i, jeżeli jest to wymagane, odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu podanego przez klienta albo nieodebrania przesyłki, skontaktuj się z nami, aby ustalić dostępne dalsze kroki.

Ewentualne dalsze koszty mogą być naliczane wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu właściwa podstawa i klient został o nich odpowiednio poinformowany.

9. Zwroty i reklamacje

Zasady dotyczące zwrotów, reklamacji oraz towarów niezgodnych z umową znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

Informacje dotyczące ustawowego prawa do odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo odstąpienia od umowy .

10. Kontakt w sprawie dostawy

11. Operator sklepu

Powyższy adres jest adresem siedziby operatora sklepu i nie należy traktować go jako adresu do zwrotu produktów, chyba że wyraźnie poinformujemy inaczej w obowiązującej Polityce zwrotów.