Wysyłka i dostawa

Ostatnia aktualizacja: 30 września 2026 r.

Poniżej znajdziesz informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów wysyłki, przetwarzania zamówień, szacowanego czasu transportu oraz śledzenia przesyłek zamawianych w sklepie Modaviera.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy zamówienia z dostawą wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski.

Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy. Przed złożeniem zamówienia sprawdź w szczególności imię i nazwisko odbiorcy, ulicę, numer budynku i lokalu, kod pocztowy oraz miejscowość.

Jeżeli zauważysz błąd w adresie po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem info@modaviera.com .

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysyłki, zmiana adresu może nie być możliwa.

2. Koszt wysyłki

Nie pobieramy opłaty za standardową dostawę na terenie Polski, niezależnie od wartości zamówienia.

3. Czas realizacji i dostawy

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem mających zastosowanie dni ustawowo wolnych od pracy.

Godzina graniczna jest stosowana według czasu środkowoeuropejskiego.

Godzina graniczna zamówień

Godzina graniczna dla zamówień wynosi 16:00 czasu środkowoeuropejskiego.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej są uwzględniane przy obliczaniu czasu przetwarzania od następnego dnia roboczego.

Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub mające zastosowanie dni ustawowo wolne od pracy są uwzględniane przy obliczaniu czasu przetwarzania od następnego dnia roboczego.

Przetwarzanie zamówienia

Po przyjęciu zamówienia czas potrzebny na jego przygotowanie i przekazanie do wysyłki wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Transport

Po wysyłce szacowany czas transportu wynosi 6–12 dni roboczych.

Łączny czas dostawy

Łączny szacowany czas obejmujący przetwarzanie zamówienia oraz transport wynosi 7–15 dni roboczych.

Podane terminy dostawy są szacunkowe. Na rzeczywisty czas doręczenia mogą wpływać między innymi zakłócenia transportowe, warunki pogodowe, zwiększone obciążenie sieci logistycznej lub inne wyjątkowe okoliczności pozostające poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Szacunkowy charakter terminów nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących dostawy i wykonania umowy.

4. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie

Po wysłaniu zamówienia informacje dotyczące wysyłki są przekazywane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Jeżeli dla danej przesyłki dostępny jest numer śledzenia, otrzymasz również odpowiednie dane umożliwiające sprawdzenie jej statusu.

Status przesyłki możesz sprawdzić również na stronie: Śledzenie zamówienia .

Informacje śledzenia mogą nie pojawić się natychmiast po utworzeniu numeru przesyłki. Aktualizacja zależy od momentu zarejestrowania przesyłki w systemie przewoźnika lub partnera logistycznego.

5. Opóźniona dostawa

Jeżeli zamówienie znajduje się jeszcze w podanym szacowanym przedziale 7–15 dni roboczych, możesz sprawdzić jego aktualny status na stronie śledzenia.

Jeżeli szacowany okres dostawy minął i zamówienie nadal nie zostało doręczone, skontaktuj się z nami: info@modaviera.com . Podaj numer zamówienia, abyśmy mogli sprawniej sprawdzić dostępne informacje.

Sprawdzimy dostępne dane dotyczące przesyłki i w razie potrzeby podejmiemy dalsze działania z przewoźnikiem lub partnerem logistycznym.

Nie wymagamy od klienta oczekiwania przez dodatkowy arbitralny okres po upływie podanego przewidywanego czasu dostawy jako warunku zgłoszenia problemu.

6. Zagubiona lub niedostarczona przesyłka

Jeżeli istnieje podejrzenie zagubienia przesyłki albo przesyłka nie została doręczona mimo upływu przewidywanego terminu, skontaktuj się z nami.

W razie potrzeby sprawdzimy status przesyłki z właściwym przewoźnikiem lub partnerem logistycznym.

Jeżeli przesyłka zostanie uznana za zagubioną albo zamówienie nie zostanie dostarczone zgodnie z umową, sprawa zostanie rozwiązana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz prawami przysługującymi konsumentowi.

7. Uszkodzenie podczas transportu

Jeżeli przesyłka lub znajdujący się w niej produkt dotrze uszkodzony, skontaktuj się z nami możliwie szybko: info@modaviera.com .

Podanie numeru zamówienia oraz opisu problemu pomoże nam sprawniej rozpatrzyć zgłoszenie. Zdjęcia widocznego uszkodzenia mogą być pomocne w wyjaśnieniu sprawy, ale nie stanowią bezwzględnego warunku skorzystania z ustawowych praw konsumenta.

Jeżeli korzystasz z metody dostawy zaoferowanej przez Modaviera, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta dopiero w chwili, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie towar w posiadanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji i produktów niezgodnych z umową znajdziesz w Polityce zwrotów i refundacji .

8. Nieodebrana przesyłka lub problem z adresem

Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy oraz, jeżeli przewoźnik tego wymaga, odebrać przesyłkę w terminie wskazanym w informacji o doręczeniu.

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu podanego przez klienta, nieodebrania przesyłki albo innego problemu z doręczeniem, skontaktuj się z nami, aby ustalić dostępne dalsze kroki.

Ewentualne dodatkowe koszty związane z ponownym doręczeniem lub innym działaniem mogą zostać naliczone wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu właściwa podstawa oraz klient został odpowiednio poinformowany.

9. Zamówienia składające się z kilku przesyłek

W niektórych przypadkach produkty z jednego zamówienia mogą zostać wysłane w więcej niż jednej przesyłce.

Jeżeli zamówienie zostało podzielone, poszczególne przesyłki mogą zostać doręczone w różnych terminach i mogą posiadać oddzielne informacje dotyczące śledzenia.

Sam podział zamówienia na kilka przesyłek nie powoduje naliczenia dodatkowej opłaty za standardową dostawę.

10. Zwroty, odstąpienie i reklamacje

Zasady dotyczące zwrotów, refundacji oraz reklamacji produktów niezgodnych z umową znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji .

Informacje dotyczące ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy oraz dostępna funkcja odstąpienia znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy .

11. Kontakt w sprawie dostawy

12. Sprzedawca i operator sklepu

Adres BJ-Ecom B.V. w Zoetermeer jest adresem siedziby prawnej i nie jest adresem do zwrotu produktów. Aktualny adres oraz zasady zwrotu produktów znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji .