Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania ze sklepu internetowego Modaviera, składania zamówień, kontaktowania się z nami, korzystania z obsługi klienta, śledzenia przesyłek oraz – po wyrażeniu odpowiedniej zgody – korzystania z funkcji analitycznych, reklamowych i marketingowych.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze sklepem Modaviera jest:

Modaviera jest nazwą sklepu internetowego prowadzonego przez BJ-Ecom B.V.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu. Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres dostawy i adres rozliczeniowy;
• adres e-mail;
• dane dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;
• numer i status zamówienia;
• informacje dotyczące dostawy i śledzenia przesyłki;
• informacje dotyczące płatności i statusu płatności przekazywane nam przez dostawców usług płatniczych;
• treść korespondencji prowadzonej z obsługą klienta;
• informacje dotyczące zwrotów, reklamacji i odstąpienia od umowy;
• informacje dotyczące subskrypcji newslettera i preferencji marketingowych;
• informacje techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny oraz przybliżone informacje o lokalizacji wynikające z danych technicznych;
• informacje o sposobie korzystania ze sklepu, jeżeli odpowiednie technologie analityczne lub reklamowe zostały przez Ciebie zaakceptowane;
• informacje dotyczące wyrażonych, zmienionych lub wycofanych zgód.

Nie wymagamy od klientów przekazywania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak informacje o zdrowiu, pochodzeniu, przekonaniach religijnych lub poglądach politycznych.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Realizacja zamówienia i umowy

Przetwarzamy dane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, organizacji dostawy, komunikacji dotyczącej zamówienia oraz realizacji zwrotów i innych czynności związanych z umową.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie klienta przed jej zawarciem.

Obowiązki prawne

Niektóre dane musimy przechowywać lub przetwarzać w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich lub innych obowiązujących przepisów.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Obsługa klienta

Dane przekazywane podczas kontaktu z nami wykorzystujemy w celu udzielenia odpowiedzi, rozwiązania problemu dotyczącego zamówienia, obsługi reklamacji albo udzielenia informacji o naszych usługach.

W zależności od charakteru zgłoszenia podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub nasz prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, polegający na zapewnieniu skutecznej obsługi klienta i ochronie naszych praw.

Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

Możemy przetwarzać dane w zakresie niezbędnym do zabezpieczenia sklepu, wykrywania nadużyć, przeciwdziałania oszustwom, ochrony naszych systemów oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Newsletter i marketing e-mail

Jeżeli zapiszesz się na komunikację marketingową, możemy wykorzystywać Twój adres e-mail do wysyłania newsletterów, informacji o produktach, ofertach i innych komunikatów marketingowych.

Gdy zgoda jest wymagana, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, między innymi korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Modaviera nie wykorzystuje marketingu SMS w ramach opisanego tutaj systemu marketingowego.

Analityka i reklama

Jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę w ustawieniach plików cookie, możemy wykorzystywać technologie analityczne i reklamowe do pomiaru korzystania ze sklepu, skuteczności kampanii, atrybucji konwersji oraz – w zakresie objętym Twoją zgodą – personalizacji działań reklamowych.

W zakresie, w jakim dane są zbierane przy użyciu opcjonalnych plików cookie lub podobnych technologii, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Dostawcy usług i odbiorcy danych

Korzystamy z usług zewnętrznych dostawców, gdy jest to potrzebne do prowadzenia sklepu i świadczenia usług. Dostawcy otrzymują tylko dane odpowiednie do realizowanego przez nich zadania oraz przetwarzają je zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.

W Modaviera korzystamy obecnie z następujących narzędzi i kategorii dostawców:

Shopify

Shopify zapewnia platformę techniczną sklepu internetowego i wspiera przetwarzanie danych związanych między innymi z kontem klienta, koszykiem, zamówieniami oraz funkcjonowaniem sklepu.

Google Analytics

Google Analytics służy do analizy sposobu korzystania ze sklepu, tworzenia statystyk oraz oceny funkcjonowania strony. Opcjonalne technologie analityczne są wykorzystywane zgodnie z Twoimi ustawieniami zgody.

Google Ads

Google Ads może być wykorzystywany do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, pomiaru konwersji oraz, jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę, funkcji związanych z personalizacją reklam i remarketingiem.

Omnisend

Omnisend jest wykorzystywany do obsługi komunikacji e-mail, automatyzacji marketingowej oraz zarządzania subskrypcjami i preferencjami odbiorców.

Klaviyo

Klaviyo jest wykorzystywany do obsługi komunikacji e-mail, zarządzania odbiorcami oraz automatyzacji działań marketingowych.

Wetracked.io

Wetracked.io jest wykorzystywany do pomiaru i analizy skuteczności działań marketingowych oraz przypisywania wyników sprzedażowych do odpowiednich źródeł ruchu i kampanii.

Help Scout

Help Scout wspiera obsługę wiadomości kierowanych do naszego zespołu obsługi klienta. W związku z tym może przetwarzać dane zawarte w korespondencji i informacje potrzebne do rozwiązania zgłoszenia.

Track123

Track123 jest wykorzystywany do udostępniania klientom informacji o statusie przesyłek i śledzenia zamówień. W tym celu przetwarzane mogą być dane dotyczące zamówienia i przesyłki w zakresie niezbędnym do świadczenia tej usługi.

Płatności, dostawa i realizacja zamówień

Dane mogą być również przekazywane właściwym dostawcom usług płatniczych, przewoźnikom, partnerom logistycznym oraz innym podmiotom uczestniczącym w realizacji konkretnego zamówienia.

Konkretne metody płatności dostępne dla danego zamówienia są wyświetlane podczas składania zamówienia.

Doradcy i organy publiczne

W uzasadnionych przypadkach dane mogą być przekazywane naszym doradcom, księgowym, prawnikom, ubezpieczycielom albo właściwym organom publicznym, jeżeli wymaga tego prawo lub jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

5. Pliki cookie i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie. Niektóre z nich są niezbędne do prawidłowego działania sklepu, na przykład do utrzymywania zawartości koszyka, bezpieczeństwa sesji lub realizacji podstawowych funkcji strony.

Opcjonalne pliki cookie i podobne technologie służące analityce, reklamie lub personalizacji są wykorzystywane zgodnie z dokonanym przez Ciebie wyborem dotyczącym zgody.

Możesz zaakceptować albo odrzucić poszczególne kategorie opcjonalnych technologii za pomocą mechanizmu zarządzania zgodą dostępnego w sklepie. Zmiana lub wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania dokonanego na podstawie ważnie udzielonej zgody.

Samo korzystanie z naszej strony nie jest traktowane jako zgoda na opcjonalne pliki cookie lub opcjonalne przetwarzanie danych w celach reklamowych.

6. Profilowanie i personalizacja

Jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę, dane dotyczące korzystania ze sklepu, interakcji z komunikacją marketingową lub zakupów mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców, mierzenia skuteczności kampanii lub dopasowania komunikacji marketingowej.

Nie podejmujemy wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że takie przetwarzanie jest prawnie dopuszczalne i zostaniesz o nim odpowiednio poinformowany.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy technologii mogą przetwarzać dane w państwach znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane są przekazywane poza EOG, odbywa się to zgodnie z odpowiednimi wymogami RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne, jeżeli mają zastosowanie.

Informacje dotyczące zabezpieczeń stosowanych w odniesieniu do konkretnego przetwarzania można uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem info@modaviera.com.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i potrzeby ochrony naszych praw.

W szczególności:

• dane związane z zamówieniami i transakcjami przechowujemy przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy podatkowe, rachunkowe i konsumenckie;
• dane potrzebne do obsługi roszczeń mogą być przechowywane do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia;
• korespondencję z obsługą klienta przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres uzasadniony możliwością powstania roszczeń lub obowiązkiem prawnym;
• dane wykorzystywane do komunikacji marketingowej przechowujemy do czasu wycofania zgody, rezygnacji z komunikacji lub utraty innej właściwej podstawy prawnej;
• informacje potrzebne do wykazania otrzymania lub wycofania zgody mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykazania zgodności z prawem;
• okres działania plików cookie i identyfikatorów zależy od konkretnego narzędzia oraz ustawień zgody.

9. Skąd otrzymujemy dane

Dane otrzymujemy przede wszystkim:

• bezpośrednio od Ciebie podczas składania zamówienia;
• podczas kontaktu z obsługą klienta;
• podczas zapisywania się do komunikacji marketingowej;
• z urządzenia i przeglądarki podczas korzystania ze sklepu;
• od dostawców usług płatniczych, przewoźników i narzędzi śledzenia w związku z realizacją zamówienia;
• z narzędzi analitycznych i reklamowych w zakresie objętym Twoją zgodą.

10. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych wymaganych do złożenia i realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Bez wymaganych danych nie będziemy mogli przyjąć lub zrealizować zamówienia.

Podanie danych do newslettera lub innych opcjonalnych celów marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

11. Twoje prawa

Na warunkach określonych w RODO możesz mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie;
• wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie jest oparte na zgodzie;
• niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu w przypadkach określonych w RODO.

Poszczególne prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO lub innych obowiązujących przepisów.

12. Jak skorzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw lub zadać pytanie dotyczące przetwarzania danych, napisz do nas:

Jeżeli będzie to konieczne do ochrony danych, możemy poprosić o dodatkowe informacje umożliwiające potwierdzenie tożsamości osoby składającej wniosek. Nie będziemy żądać więcej danych, niż jest to potrzebne do przeprowadzenia takiej weryfikacji.

13. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

Jeżeli mieszkasz w Polsce, możesz w szczególności zwrócić się do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). W sprawach o charakterze transgranicznym organy nadzorcze współpracują zgodnie z zasadami określonymi w RODO.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem, z uwzględnieniem charakteru danych, zakresu przetwarzania oraz ryzyka związanego z przetwarzaniem.

15. Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności gdy zmieniają się nasze procesy, wykorzystywane narzędzia albo obowiązujące przepisy.

Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji. Jeżeli zmiana będzie wymagała dodatkowego działania, takiego jak uzyskanie nowej zgody, podejmiemy odpowiednie kroki.

16. Kontakt w sprawach prywatności

W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych możesz skontaktować się z nami: